Nie przegap Inflacja w Polsce Jakie będą zawody przyszłości? Laptop a komputer stacjonarny

Co to jest sprzedaż dodatkowa?

Upselling to proces sprzedaży produktów klientom poprzez nakłanianie ich do zakupu droższego produktu niż pierwotnie zamierzali. Odbywa się to zwykle poprzez sugerowanie klientowi, aby zakupił dodatkowy lub wyższy produkt, aby pasował do pierwotnego zakupu.

Jakie są korzyści z upsellingu?

Sprzedaż dodatkowa ma wiele zalet zarówno dla małych, jak i dużych firm. Główną korzyścią jest to, że zachęca klientów do wydawania większej ilości pieniędzy na zakupy, co może skutkować zwiększonymi przychodami dla firm. Istnieją również inne korzyści, takie jak uzyskiwanie opinii klientów, tworzenie poczucia pilności i budowanie zaufania klientów, którzy mogą się wahać przed dokonaniem transakcji z Twoją firmą.

Jak działa dosprzedaż?

Ogólną ideą upsellingu jest zaoferowanie klientowi produktu, który jest lepszy lub droższy niż ten, na który patrzy. Chociaż może to brzmieć jak trudna technika, w większości przypadków działa.

Jednym z najważniejszych aspektów upsellingu jest umiejętność odczytania klienta i poznania jego sytuacji. Jeśli właśnie sprzedałeś im drogi produkt i nie wydają się zbyt zainteresowani kupowaniem czegoś więcej, prawdopodobnie powinieneś na tym poprzestać. Najlepszym sposobem na sprzedanie kogoś jest nieudawanie, że robisz to celowo.

Klient i sprzedawca muszą być w środowisku współpracy, aby stworzyć sytuację, w której wszyscy wygrywają. Klienci nie powinni być zmuszani do kupowania większej ilości rzeczy, których nie potrzebują, ale powinno to przyjść naturalnie. Istnieje kilka technik sprzedaży dodatkowej, które nie są etyczne.

Pierwszą zasadą etycznego upsellingu jest to, że powinien to być „upgrade” lub „dodatek”, a nie „upsell”. Po drugie, sprzedaż dodatkowa powinna być dla klienta naturalna. I wreszcie, powinna przynosić korzyści obu stronom. Sprzedawca musi patrzeć nie tylko na pojedynczy produkt, ale także na szerszy obraz – jakie inne produkty mogą jeszcze bardziej ulepszyć wrażenia klientów?

Upselling to technika sprzedaży, w ramach której sprzedawca oferuje klientowi zakup ulepszonej wersji pożądanego produktu lub zakup dodatków, akcesoriów lub powiązanych produktów.

Firmy mogą również oferować usługi, takie jak umowy dotyczące instalacji, szkoleń i konserwacji, aby zwiększyć swoje przychody. Ważne jest, aby firmy dokładnie oceniły, które możliwości sprzedaży dodatkowej są odpowiednie dla ich bazy klientów, a których powinny unikać ze względu na niski popyt wśród klientów.

Najlepszą strategią dosprzedaży jest oferowanie czegoś, co jest postrzegane jako „lepsze” niż to, co klient już kupił.

Upselling odnosi się do aktu przekonywania klientów do zakupu produktów lub usług poza tym, co pierwotnie zamierzali. Jest to powszechna technika stosowana przez sprzedawców, marketerów i sprzedawców detalicznych.

Istnieje wiele różnych sposobów na przeprowadzenie sprzedaży dodatkowej. Jedną z najczęstszych metod jest korzystanie z ofert pakietowych, gdzie dwie opcje są oferowane po wyższej cenie (np. „kup jedną, a jedną gratis” lub „kup dwie, trzecią gratis”). Inną popularną formą upsellingu jest sprzedaż wiązana, która polega na dodawaniu dodatkowych towarów lub usług do pierwotnego zakupu za dodatkową opłatą („bezpłatny laptop przy zakupie laptopa za 1000 USD”).

Upselling to czynność oferowania klientom alternatywnego produktu, oferty dodatkowej, która jest zazwyczaj droższa niż ich pierwotny zakup.

Sprzedawca może sprzedawać klientowi dodatkowy produkt, którego może chcieć lub potrzebować. Na przykład klient zainteresowany zakupem roweru może zostać przekonany do zakupu również kasku.

Więcej w kategorii